.net: У чому проблема більшості сайтів ресторанів? А що ваш особистий вихованець ненавидить?
Ноель Ток: Завжди гарне запитання! Найбільша проблема - це також мій вихованець; власник ресторану, який вважає, що обстановка та обстановка їх ресторану повинні відображатися на веб-сайті, як правило, без урахування стандартів, доступності чи, що найголовніше, самих потенційних клієнтів. Часто це включає показ заставного екрану, відтворення тієї ж музики, що і в самому ресторані, або просто наявність лабіринту Flash-вмісту через «ефектні» ефекти. У процесі втрачаються деякі найважливіші частини вмісту; чітко доступний час роботи, місце розташування, меню харчування тощо. Завдяки happytables ми це змінюємо.
.net: Чому ви створили www.better-restaurant-websites.com?
НТ: Багато в чому з двох причин. З одного боку, це чесна спроба просувати наш бізнес без використання маркетингових перерв або сумнівних моделей. В оптимальному варіанті ми хотіли б мати можливість рости виключно за рахунок органічного трафіку та з вуст у вуста (навіть якщо це означає ще трохи зачекати). Спочатку мені знадобився день, щоб закодувати дизайнерські ідеї (поєднання WordPress та LESS - це швидкий робочий процес), а ще один - для складання вмісту. Те, що я випустив, було по суті мінімально життєздатним продуктом, способом перевірити ідею, не витрачаючи на це занадто багато часу. Іншими словами, це прототип більшої ідеї.
З іншого боку, ми є великими віруючими у відкритому коді (уся наша структура ресторанів працює на github), тому ми ніколи не надто турбуємось про те, щоб викласти якісний контент або повідомити Інтернеті, що ми теж робимо. Спочатку ідея полягала в тому, щоб створити такий вміст для наших власних користувачів, щоб послужити посібником з найкращих практик (ми надаємо їм веб-сайт, але ми не можемо приймати за них фотографічні рішення). Після мозкового штурму концепції кожні кілька тижнів, я врешті-решт вирішив зробити сайт, який був відокремлений від щасливих столів. Візуальний дизайн просто клацав з одного моменту на другий, і я витратив наступні 12 годин, кодуючи його в браузері.
.net: Якими були відгуки? Чи працює сайт як інструмент маркетингу щасливих столів, ваш сервіс WordPress для ресторанів?
НТ: З огляду на невеликі затрати часу з мого боку, відгуки були чудовими.Коли сайт був готовий до запуску, ступінь моїх маркетингових зусиль обмежувався тим, що я про нього писав у Twitter. Це отримало приємну увагу від спільноти WordPress, а пізніше ввечері Кріс Койєр написав це в Твіттері:
Це дало сайту значний імпульс. Ми, звичайно, не говоримо про мільйони відвідувачів, але коментарі до окремих твітів та позитивні результати пошуку в рейтингу з тих пір є чудовим показником його потенціалу. Це успіх у тому, що нам, безумовно, варто того, щоб розвивати його далі та розширювати сайт періодичними оновленнями.
Що стосується відчутних результатів, ми мали низку реєстрацій і, що цікаво, непропорційно великий інтерес до нашої програми з білими ярликами. Це все на правильному шляху, просто потрібно почати робити справжню роботу на сайті вже зараз.
.net: Як знижуються щасливі столи з моменту запуску наприкінці минулого року?
NT: До щасливих столів ми продавали теми WordPress як Theme Force, а потім перейшли на повністю розміщене рішення. З одного боку, цей попередній запуск (під назвою Theme Force) був справді крутим, але в той же час він був відстійним. Реєстрацій було багато, але крива навчання розумного аматора (навіть не кажучи про веб-розробників тут) у порівнянні з власником ресторану - це просто світи один від одного. Користувачі всіх рівнів кваліфікації підписуються на пробну версію і хочуть “пограти” з нею, перш ніж інвестувати більше часу. Цей "час відтворення" - це все про перші враження, однак посібник ніхто не читає. Це чудово для тих, хто трохи технічний, але типові офлайн-користувачі повністю загублені, тому важливо, щоб подібні рішення були настільки інтуїтивними, наскільки вони можуть бути.
Це, по суті, найбільший виклик, як зробити так, щоб користувачі, які знаходяться в основному поза мережею, відчували себе продуктивно в нашому рішенні протягом перших 15 хвилин. Ми зробили багато в цьому відношенні і продовжуємо це робити, особливо завдяки невеликим вдосконаленням, таким як виведення кольорових варіантів на фактичну сторону веб-сайту, зараз це набагато інтерактивніше. Ми також значно спростили бренд, змінивши свою назву на happytables. Замість того, щоб звучати як магазин шаблонів або мати блакитну кольорову схему WordPress, ми зараз виглядаємо і відчуваємо себе набагато більше як самостійне рішення. Це було дуже важливо для нас з точки зору уніфікації зображення, яке ми викладаємо в Інтернеті.
.net: Чому ви вирішили використовувати мікродані Schema.org?
NT: У нас є три основні сфери, які допомагають нам вдосконалити наш продукт: відгуки клієнтів, аналітика та галузеві тенденції. У випадку останнього ми завжди раді оцінити потенційну інтеграцію нових технологій у щасливі таблиці. Ми почали з Rich Snippets (орієнтованих на Google), а потім перейшли до Schema (Google, Bing, Yahoo). Буквально жодним чином ми не могли завдати шкоди нашим веб-сайтам, оскільки мікродані не заважають веб-сайту з точки зору доступності та мають незначний вплив на час завантаження. Після відстеження результатів пошуку протягом декількох тижнів, це стало неприємним завданням (і пошукові системи лише покращують впровадження додаткових даних у результати пошуку).
.net: Що далі за щасливими столами?
NT: На даний момент ми зосереджені на виконанні розумних ітерацій. Це означає вибрати дві-три речі для вдосконалення протягом місяця, а потім побачити, як ці зміни виконуються для іншої (потім повторити). Нам важливо швидко і часто зазнавати невдач просто тому, що ми хочемо зробити те, що найкраще для наших користувачів.
Короткостроково ми продовжуватимемо зосереджуватись на зручності використання веб-сайту, а також на оптимізації наших тем. Останнє, що ми хочемо зробити, - це поспішати з новими функціями (якщо що, ми їх видаляли). За цей короткий проміжок часу ми вже отримали надзвичайно позитивні відгуки і справді сподіваємось на решту 2012 року, попиту, безумовно, не бракує.
