"Я працював із великою компанією, щоб допомогти їм розробити нову серію талісманів, призначених для дітей. Ми зупинились на океанській темі і почали створювати макети для членів сім'ї на основі морського життя. З невідомих мені причин людські ресурси (HR) довелося CC CC протягом будь-якої та всіх взаємодій, які ми мали. Однак це виявилось непотрібним, оскільки HR не читав електронні листи. І це було добре, поки у нас не виникло непорозуміння ... "
Клієнт: Мені подобаються початкові макети, які ви нам надали, але я турбуюся про послідовність. Я думав з точки зору видів. Тим не менш, я згадав про це [відредагованому] в HR, і він переживав, що це може виявитися расистським.
Я: Я ... думаю, що це може бути надмірною реакцією, але я, безумовно, можу оцінити стурбованість. Ви мали на увазі якісь види?
Клієнт: Ну, я думав, що замість цього ми можемо піти на візуальну узгодженість, розумієш? Ми могли б мати косатку та акулу в якості матері та батька, і зробити всіх дітей різними видами молюсків чи щось подібне. Мені подобається дизайн молюсків, який ви нам показали. Я думав, що ми можемо використовувати молюска як головний талісман, але чи можемо ми побачити деякі варіації? Ми будемо використовувати один для основного талісмана, або використовувати варіанти як різних дітей.
"Як зазвичай, згодом я надіслав клієнту наші примітки про зустріч, які включали короткий зміст того, про що ми говорили і що потрібно було зробити. Клієнт відповів на цей електронний лист новим, темою" re: Your Clam " . "
Клієнт: Я ще раз подивився на молюска після того, як я прийшов додому, і щось про губи відключено.
"Клієнт продовжував писати конкретні виправлення та включав фотографії справжніх і мультиплікаційних молюсків в якості довідки. Я не читав цього листа докладно, оскільки це був кінець мого робочого дня. Наступного ранку мені зателефонували з компанії з проханням мені прийти на зустріч щодо мого основного контакту з клієнтом.
"Виявляється, перша електронна пошта, яку прочитав HR, була останньою, і вони зупинилися після першого речення, переживаючи, що додані фотографії мають сексуальний характер, а" молюски "- менш витончене кодове слово для моєї піхви. Хоча все мені пояснили, моя історія підтвердила контакт із моїм клієнтом, і у них були макети, на які вони посилалися, і вони вирішили, що вони "почуватимуться комфортніше", якщо мене відпустять ".
Ця стаття спочатку була опублікована у випуску 253 журналу net. Щоб прочитати більше історій про кошмари клієнтів, зверніться до Клієнтів з пекла.
Сподобалось? Прочитайте це!
- Клієнти з пекла: наречена зіпсувалася
- Найкращі безкоштовні скорописні шрифти
- Відкрийте для себе найкращу платформу для ведення блогів
