Зміст
- 01. Залучіть клієнта достроково
- 02. Задача-розв’язання разом
- 03. Задавайте багато питань
- 04. Відкриті канали зв'язку
- 05. Знати, коли піти геть
Ви можете бути найкращим креативним директором із найкращим дизайнерським портфоліо у світі, але це може не змінити клієнта, який любить грати в безпеці.
Як частина серії від Computer Arts, команда лондонської студії брендингу та комунікацій NB надає кілька головних порад щодо того, як змусити клієнтів більше ризикувати, коли мова йде про стратегії брендингу.
01. Залучіть клієнта достроково
"Коли у вас є новий клієнт, це означає завоювати довіру", - говорить співзасновник NB Алан Дай. "Ми любимо залучати клієнтів на борт дуже рано, тому вони є частиною творчого процесу. Ви отримуєте кращий результат, ніж просто представили їм концепцію. Це робить їх як їхньою концепцією, так і вашою концепцією".
02. Задача-розв’язання разом
Протягом усього проекту працюйте спільно над проблемою, проблемою чи питанням, викладеними клієнтом. "Ми почнемо з семінару або декількох семінарів", - каже співзасновник NB Нік Фінні. "Тоді як раніше ми могли б щось намалювати і подумати," це буде саме так, "сьогодні, ви повинні зберігати відкритість і працювати зі своїм клієнтом для досягнення кінцевої мети".
03. Задавайте багато питань
"Коли ми отримуємо бриф, ми починаємо сумніватися в тому, що нам встановили", - додає Барвник. "Ви ставите багато запитань" чому "і, як правило, переписуєте запис із клієнтом, покращуючи його, дізнаючись, чого вони насправді хочуть".
04. Відкриті канали зв'язку
"Клієнти - це також люди. У них є власні амбіції щодо своєї ролі та того, чого вони хочуть досягти", - вказує стратег бренду Том Молоні. "Налаштуйте свої стосунки, щоб вони могли сказати:" О, у мене проблеми з X із цього відділу ". Тримайте ці канали відкритими. Це працює в обидві сторони, тому що ви можете потім показувати напівсформовані думки та вести дискусії. Ви може вести набагато більш відкриту і чесну розмову ".
05. Знати, коли піти геть
"Для нас з Томом найскладніша частина нашої роботи полягає в тому, щоб сказати:" Можливо, нам не слід працювати з цим клієнтом. Можливо, ми не повинні вступати в стосунки з ними ", - відображає співробітник бренду Moloney Ден Редлі. "Нам найкраще, коли ми працюємо з людьми, які справді просвітлені і мають трохи сміливості".
Ця стаття спочатку з'явилася в Комп’ютерне мистецтво випуск 252 за 2016 рік. Перегляньте YouTube для комп’ютерних мистецтв канал для отримання більш детальної інформації про провідні дизайнерські студії, або передплатити до журналу тут.
