Зміст
- 01. Не станьте занадто затишними
- 02. Посміхніться крізь нього
- 03. Очні зустрічі
- 04. Будьте ініціативними
- 05. Зробіть приємним
«Чейз» десятки років працював з деякими своїми клієнтами. Креативний директор агентства Річард Шолі ділиться п’ятьма порадами щодо щасливих, тривалих стосунків із клієнтами.
01. Не станьте занадто затишними
Ви настільки хороші, як ваша остання робота. Гаразд, якщо ви працюєте разом п’ять років, можливо, ви зможете подолати легкий шматок, але ніколи не заспокойтесь. Не чекайте, коли вас штовхнуть: натискайте на себе - і завжди натискайте на бриф.
- Посібник для роботи вдома
02. Посміхніться крізь нього
Усі клієнти мають непарний, необґрунтований термін. Так, це може викликати розчарування, але часто це пов’язано з факторами, що не залежать від їх контролю, тому не будьте забрудненими чи захисними - просто витягніть усі зупинки, коли вам потрібно. Ми часто допомагали клієнтам, коли їх в останню хвилину підводили інші установи або отримували терміновий запит від уповноважених органів. Немає нічого гарантованого, щоб закріпити ваші стосунки більше, ніж збереження дня, коли клієнти зазнають проблем.
03. Очні зустрічі
Докладіть зусиль, щоб зайти до своїх клієнтів або запросити їх до вас. Сьогодні так просто працювати віддалено через електронну пошту, WeTransfer та випадкові телефонні дзвінки, але ви не можете перемогти віч-на-віч. Подумайте, як важко було б мати міцні стосунки з друзями чи родиною, якщо ви насправді ніколи не бачилися.
04. Будьте ініціативними
Подумайте, як ви могли б покращити те, що ви робите для свого клієнта. Це може бути творчо або пов’язано з обслуговуванням клієнтів: завжди будуть шляхи вдосконалення. Крім того, не сидіть там, чекаючи короткого виступу. Придумайте свій власний і запитайте у свого клієнта: «Ви коли-небудь думали це робити? Ви бачили, чим займаються конкуренти? '
05. Зробіть приємним
Ви повинні надати високопрофесійну послугу, але не сприймайте себе занадто серйозно. Ніхто не любить працювати з примадонною: життя занадто коротке. Є багато дизайнерів, готових зайняти ваше місце.
Ця стаття була спочатку опублікована в Комп’ютерне мистецтво випуск журналу 260. Купуйте тут.
Пов’язані статті
- Відкрийте для себе найкращі дизайнерські роботи та тенденції 2016 року
- Як процвітати як молодий дизайнер
- 3 поради щодо розробки кращої перспективи дизайну
